디즈니플러스 성인인증 방법(PC, 모바일 모두)

📌 디즈니플러스 성인 인증 완벽 가이드

디즈니플러스의 19세 이상 관람가 콘텐츠(Star)를 즐기기 위해서는 12개월마다 한 번씩 본인 확인(성인 인증) 절차를 거쳐야 합니다. PC와 모바일 앱에서의 인증 방법과 자주 발생하는 오류 해결법을 정리했습니다.

인증은 계정 단위가 아닌, 설정을 변경하려는 '프로필' 기준입니다.
하지만 인증 정보는 '계정 소유자(명의자)'의 휴대전화 정보를 입력해야 합니다.
성인 콘텐츠를 시청하려는 모든 프로필에서 각각 콘텐츠 등급을 [19+]로 설정해야 합니다.
키즈 프로필에서는 성인 인증이 불가능합니다.

컴퓨터 브라우저를 통해 가장 빠르고 안정적으로 인증하는 방법입니다.

공식 홈페이지 접속 및 로그인
디즈니플러스 홈페이지(www.disneyplus.com)에 접속하여 로그인합니다.
성인 콘텐츠 선택 또는 프로필 수정
가장 쉬운 방법은 메인 화면에서 [19세 이상 등급의 영화나 드라마]를 아무거나 클릭하는 것입니다. 재생을 시도하면 자동으로 인증 팝업이 뜹니다.
* 또는 우측 상단 프로필 아이콘 > [프로필 수정] > [콘텐츠 등급] 메뉴로 진입해도 됩니다.
[인증하기] 버튼 클릭
"이 콘텐츠를 시청하려면 성인 인증이 필요합니다"라는 메시지 아래 [지금 인증하기] 버튼을 클릭합니다.
PASS 또는 문자 인증 진행
한국의 표준 본인 확인 창(KG이니시스 등)이 뜹니다.
- 통신사 선택 (SKT, KT, LG U+, 알뜰폰)
- PASS 앱으로 간편 인증하거나, 문자(SMS)로 인증번호를 받아 입력합니다.
정보 입력 및 완료
이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등을 정확히 입력하고 약관 동의 후 인증을 완료합니다.
프로필 PIN 번호 설정 (선택)
인증이 완료되면 아이들이 접근하지 못하도록 프로필 잠금(PIN 4자리)을 설정할지 묻습니다. 보안을 위해 설정을 권장합니다.

아이폰(iOS)이나 갤럭시(Android) 앱에서도 절차는 유사합니다.

디즈니+ 앱 실행
앱을 켜고 인증하고자 하는 프로필로 입장합니다.
프로필 수정 메뉴 진입
우측 하단 [프로필 아이콘] 터치 > [프로필 수정] 버튼 터치 > [해당 프로필(연필 아이콘)]을 선택합니다.
콘텐츠 등급 변경
메뉴 중 [콘텐츠 등급]을 선택합니다. 현재 등급(예: 12+, 15+)이 표시되어 있을 것입니다.
비밀번호 입력
계정 보안을 위해 디즈니+ 계정 비밀번호를 한 번 입력해야 합니다.
등급을 19+로 설정
등급 선택지 중 가장 높은 [19+]를 선택하고 저장을 누릅니다. 이때 성인 인증이 되어있지 않다면 [인증하기] 창으로 넘어갑니다.
휴대폰 본인 확인
PC와 동일하게 통신사 본인 확인(PASS/문자)을 진행하면 즉시 19세 이상 콘텐츠가 잠금 해제됩니다.

Q1. 인증 문자가 오지 않아요.: - 휴대폰의 스팸 메시지함을 확인해 보세요.
- 통신사 고객센터 부가서비스 설정에서 '번호 도용 문자 차단' 서비스가 가입되어 있는지 확인하세요.
- 입력한 이름과 통신사에 등록된 이름이 띄어쓰기까지 정확히 일치하는지 확인하세요.
Q2. "이미 가입된 정보입니다" 또는 무한 로딩이 걸려요.: - PC(크롬 브라우저) 사용 권장: 앱에서 오류가 날 경우 PC에서 시도하면 대부분 해결됩니다.
- 브라우저의 '쿠키 및 캐시 삭제' 후 재시도 하거나 '시크릿 모드'에서 로그인하여 시도해 보세요.
- 팝업 차단이 설정되어 있는지 확인하고 해제하세요.
Q3. 제 명의가 아닌 가족 명의 휴대폰으로 인증해도 되나요?: - 디즈니+ 계정 소유주와 상관없이, 현재 인증을 진행하는 휴대폰의 실소유자 정보로 인증하면 됩니다.
- 단, 인증된 정보는 시스템에 기록되어 1년간 유지됩니다.
Q4. 아이폰(iOS) 앱에서 인증 버튼이 안 눌려요.: - 아이폰 앱 자체 오류일 가능성이 높습니다. 이 경우 사파리(Safari)나 크롬 앱을 켜서 디즈니플러스 웹사이트로 접속해 인증을 진행하세요. 웹에서 인증을 완료하고 앱을 껐다 켜면 적용됩니다.

위 방법으로도 해결되지 않는다면 디즈니플러스 고객센터(채팅 상담)를 통해 문의하시는 것이 가장 빠릅니다.